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她之前办了一家面包店的消费预付卡
2021-01-07 01:28
来源:未知
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自赋最终解释权,规定办卡后不补、不退、不得转让或收取高额转让费,这也是预付卡被投诉较多的问题之一。去年,黄女士在黟县某健身会所办了一张价值1580元的健身年卡,由于换了单位、工作较忙,没有时间去健身,想退卡,但会所负责人表示不能退,并告知只能消费者想办法转卡给他人,但要承担300元的转卡费。

”省消协法律与公共事务部主任张路明表示,但“跑路”问题消费者保护相关部门确实比较难受理,如果经营者恶意“跑路”,消费者只能向公安部门报警。然而,在实际操作中,不少受访消费者因为“怕麻烦”的心态,放弃了维权。

北京盈科(合肥)律师事务所律师李智圆介绍,2012年商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》中要求,发卡企业必须在开展单用途业务卡之日起30日内前往各地的商务主管部门进行备案,但是实际去备案的企业凤毛麟角。

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”李智圆表示,还应引入信用评级制度,根据经营者的规模和信用状况适时进行风险指控。

“我们协调处理过一些预付卡的问题,比如,商家承诺不到位、退卡难等。

3月1日,中国消费者协会通报了预付式消费调查体验结果,一些商家在预付式消费方面存在无证或超范围经营、诱导高额存费、制定霸王条款、违反合同约定、变相强制服务五大问题,被调查的150个商家均未明示经营场所的使用期限。

眼下的预付卡消费市场乱象屡禁不止,有业内人士表示,与目前商业诚信机制未成熟也有关,如果做好企业经营异常名录和严重违法企业管理,规范“黑名单”管理制度,商家违法成本提升,预付卡问题或会有所缓解。

商家“消失”之后,小温第一想法就是致电12315消费者投诉举报热线,接线员告诉她,这种情况应该拨打市场监督管理局电话。

中消协在预付式消费调查体验结果中建议,有关部门要加快修订和完善相关预付卡及预付式消费的法律规定,明确监管部门和监管职责;商务、工商和市场监管等部门加强相关备案工作的衔接与配合,积极推行合同示范文本,引入第三方支付方式或行业保证金制度等资金监管方式;商务、工商和市场监管、公安等部门加强联合执法,增大违法失信商家成本。同时应加强行业自律和规范管理,做好从业人员的教育培训,增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量。

家住合肥市的陶女士也曾因理发店老板跑路而导致预付卡内的1000多元没了着落,“多方咨询之后,我才知道这种情况可能需要报警,还听说取证比较困难。我想了想,整个过程浪费时间不说,还很麻烦,最后也不一定能讨回公道,就作罢了。

小温的遭遇并非个例。近年来,预付卡消费市场迅速发展,规模不断壮大,已渗透到各行各业,但预付卡消费也是纠纷高发区。国家工商总局数据显示,“十二五”期间,全国预付卡消费投诉年均增长35.7%。投诉问题主要集中在商家擅自终止服务、“关门跑路”等。

“没有任何征兆,面包店就突然关门了。

”3月2日,小温告诉记者,她之前办了一家面包店的消费预付卡,今年今年2月份去买东西时,店铺居然关门了,老板电话也打不通。“当时为什么办卡?一方面我觉得方便,买面包直接刷卡就行了,另一方面是因为有优惠,充值300元送20元。但是,没想到才用了两次,卡里还有200多元,就找不到商家了。

“有关部门应重点解决预付式消费的准入、规范、监管及维权等方面存在的问题,建立好第三方账户监管预付卡资金,改善预付卡资金安全仅靠商家自身信用的模式,若出现商家失踪或者倒闭,由第三方直接将资金归还消费者。

“消费者也要增强自我保护意识。”张路明说,大家可尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业;签订预付式消费合同前,应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本,详细了解自己的权利和义务,特别要注意其中的限制性规定。进行预付式消费时,尽量避免一次投入过高,承担过大风险。同时,注意在消费过程中,保留好服务细则、协议、发票等相关证据,每次消费完毕后让商家签字确认,以防卡内余额缺失,如合法权益受到损害,要及时与商家协商,必要时向当地消协、工商或市场监管部门投诉。

“管理局方面说,需要时间调查,7天内给我回复,但是之后就没消息了。 ”小温说。

遭遇预付卡的“糟心事”,有人自认倒霉,也有人试图讨个公道,但维权并不简单。

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